顧客を観察し、行動や思考、ニーズを理解する実践的な手法を用いて、ソリューション営業や製品開発、顧客満足度の原点ともいえる顧客理解・顧客視点をワークの中で実践、体感しながら身につけます。

デザイン思考の起点となる共感的理解と顧客を理解するためのエスノグラフィー手法、顧客理解を深めるためのペルソナ手法を用いて顧客理解を実践的に学ぶプログラムです。
数々のワークの中で顧客を深く理解し、良質なサービスや新しいアイデアを発想・具現化するための新しい視点や思考を身につけます。

☆こんな方にオススメ

・顧客目線でユーザーを考え、提案力や提供するサービスの質を向上させたい方

・顧客が持つ深層のニーズや期待を発見し、顧客体験・顧客満足度を向上させたい方

・デザイン思考を用いた顧客理解の実践手法を学びたい方

◇日時

2025年7月15日（火）　9：30～17：00（9：15受付開始）

◇受講料

23,000円(税込)

*受講料は、セミナー終了後に請求書をご指定いただいた宛先に発行いたします。

弊社指定の口座へお振込みください。（振込手数料はご負担ください。)

◇定員

20名　※先着順

◇開催場所

emCAMPUS　EAST　5F

emCAMPUS　STUDIO　セミナールームABC

◇申込方法

こちらのフォームからお申し込みください。

◇申込締切日

2025年7月1日（火)　*定員になり次第、締め切らせていただきます

◇持ち物

筆記用具、名刺(20枚程度)

◇キャンセル料

開催7～3営業日・・・受講料の30％

開催前日～当日 ・・・受講料の100％

無断欠席・・・・・・ 受講料の100％

※以下の場合はキャンセル料をいただきません

・天災など、交通機関のトラブルにより来場できない場合

・主催者側の都合で研修を開催しない場合

◇主催

株式会社サーラコーポレーション　サーラまなび共創センター

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